En Thequietresidence (en adelante, “nosotros”), ofrecemos un servicio de envío organizado y transparente destinado exclusivamente a clientes ubicados en España, incluyendo tanto el territorio peninsular como las islas y ciudades autónomas. Nuestro objetivo es proporcionar un proceso logístico claro, seguro y eficiente, desde la preparación del pedido hasta su entrega final.
La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables a la cobertura de entrega, costes de transporte, plazos de preparación, tiempos estimados de entrega y aspectos relacionados con la gestión logística de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
1. Zona de entrega
Thequietresidence realiza envíos únicamente dentro del territorio español, incluyendo:
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Península española.
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Islas Baleares.
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Islas Canarias.
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Ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.
Actualmente no ofrecemos servicios de envío fuera de España.
2. Costes de envío
Las tarifas de envío se aplican según el importe total del pedido:
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Pedidos con valor igual o superior a 119,99 €: envío gratuito.
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Pedidos con valor inferior a 119,99 €: coste fijo de envío de 9,99 €.
Cualquier impuesto, tasa u otro cargo adicional que pudiera aplicarse según determinadas circunstancias o destinos específicos será gestionado conforme a la normativa correspondiente.
3. Preparación y procesamiento del pedido
Antes de su expedición, cada pedido pasa por un proceso interno de preparación que incluye:
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Verificación de la información del pedido.
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Confirmación de disponibilidad del producto.
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Preparación y embalaje del artículo.
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Organización del envío con el operador logístico correspondiente.
El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días laborables.
4. Plazo estimado de entrega
Una vez que el pedido ha sido enviado, el tiempo estimado de entrega es:
5 a 10 días laborables
El plazo puede variar ligeramente en función de la ubicación de entrega, las condiciones del transporte y los tiempos operativos del proveedor logístico.
5. Operadores de transporte
Para gestionar nuestros envíos trabajamos con empresas logísticas reconocidas, entre ellas:
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DHL
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UPS
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FedEx
La elección del transportista puede depender del destino, las características del pedido y la disponibilidad del servicio en cada zona.
6. Seguimiento del envío
Tras la salida del pedido, enviaremos al cliente la información necesaria para consultar el estado del envío.
El seguimiento podrá realizarse mediante los datos asociados al pedido, incluyendo:
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Número de pedido.
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Dirección de correo electrónico o número de teléfono utilizado durante la compra.
7. Responsabilidad relacionada con el transporte
Thequietresidence realiza todos los esfuerzos necesarios para garantizar una entrega correcta. Sin embargo, no asumimos responsabilidad por situaciones ajenas a nuestro control, como:
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Retrasos causados por circunstancias externas o incidencias logísticas.
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Errores en la dirección de entrega proporcionada por el cliente.
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Problemas de transporte que no hayan sido confirmados oficialmente por el operador correspondiente.
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Solicitudes de modificación o cancelación realizadas después del envío del pedido.
Cada incidencia será revisada según la información disponible y los registros proporcionados por la empresa de transporte.
8. Recomendaciones al recibir el pedido
Para facilitar cualquier gestión posterior, recomendamos al cliente:
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Revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
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Informar lo antes posible sobre cualquier daño visible en el embalaje.
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Conservar fotografías u otras pruebas relacionadas con posibles incidencias.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento de pedidos o asistencia logística, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes canales:
Dirección: 406 Pine Manor Dr, Conroe TX 77385, United States
Teléfono: +1 (281) 901-7944
Correo electrónico: customer@thequietresidence.com
Horario de atención: lunes a viernes 9:00–12:00, 14:00–18:00 (hora CET)